FAQ
Questions fréquemment posées
What cars can I rent?Our offer includes cars of various classes – from city cars to SUVs. Their availability depends on the location.
Comment louer une voiture ?Pour louer une voiture, réservez-la d'abord via notre site web. Vous devrez spécifier la localisation, les dates de retrait et de retour, le véhicule et tous les produits supplémentaires optionnels. Vous signerez le contrat de location à l'agence où vous récupérez la voiture. N'oubliez pas d'apporter votre pièce d'identité, votre permis de conduire, votre carte de crédit et votre permis de conduire international (si nécessaire pour votre permis de conduire).
For how long can I rent a car?You can rent a car even for an hour, but you will be charged for 24 hours – according to our price list. We are open to long-term rental, the length of which you can specify yourself.
J'ai été impliqué dans une collision. Que dois-je faire ?Avant tout, prenez soin de votre sécurité et de celle des passagers et des autres participants à la collision. Ensuite, appelez la police, qui dressera un rapport de collision. Appelez également notre assistance ; notre personnel vous expliquera les étapes suivantes.
Pologne : +48 22 122 86 63
Allemagne : +49 220 286 896 03
Maroc : +212 663 540 502
Albanie : +355 69 777 33 99
Sur quelle carte le dépôt peut-il être bloqué ?Pour bloquer la caution, le client doit posséder une carte de crédit MasterCard ou Visa valide avec un minimum de 6 mois avant la date d'expiration. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec prénom et nom. La caution sera débloquée automatiquement par la banque du titulaire de la carte dans un délai de 14 à 30 jours après la fin de la location.
Combien coûte la location d'une voiture ?Le coût de la location d'une voiture chez Flex To Go dépend de plusieurs facteurs, y compris la classe de la voiture et la durée de la location. Le prix de location peut également être influencé par des services supplémentaires que vous choisissez, comme la renonciation à la participation, du matériel supplémentaire ou le prépaiement du carburant. Pour un devis plus précis, nous vous recommandons de vérifier les options disponibles sur notre site web ou de contacter l'agence de location la plus proche. Nos employés peuvent également vous aider à acheter des produits et services supplémentaires lors de la prise en charge de la voiture.
J'ai été impliqué dans une collision. Que dois-je faire ?Nos agences de location se trouvent dans les aéroports en Pologne, en Allemagne, au Maroc et en Albanie.
Pologne : Varsovie, Cracovie, Wrocław, Poznań, Katowice, Gdańsk, Rzeszów.
Allemagne : Cologne, Nuremberg, Hahn, Stuttgart, Memmingen, Munich et Düsseldorf.
Maroc : Agadir, Marrakech, Rabat, Tanger.
Albanie : Tirana.
Pour des informations détaillées sur l'emplacement exact de toutes nos agences, veuillez consulter notre site web dans la section Locations : https://flextogo.com/en/locations
Les voitures de Flex To Go sont-elles assurées ?Conformément aux normes les plus élevées appliquées dans notre secteur, toutes nos voitures sont couvertes par une assurance responsabilité civile et une assurance tous risques valide.
Pour nos clients, nous proposons un produit de location appelé Protection Totale, qui supprime la responsabilité des dommages. La portée détaillée de la couverture est décrite dans nos Conditions générales de location.
Je n'ai pas encore 25 ans. Puis-je quand même louer une voiture ?Oui, vous pouvez toujours utiliser le service de location, mais sous certaines conditions. Vous trouverez plus d'informations dans nos Conditions générales.
What requirements do I have to meet to rent a car?To rent a car in Flex To Go you must be at least 25 years old and have a driving licence valid for at least 12 months.
Ai-je besoin d'un permis de conduire international (IDP) ?Les citoyens des pays ayant signé et ratifié la Convention de Vienne n'ont pas besoin d'un permis de conduire international (IDP) en Pologne et en Allemagne. Votre permis de conduire national doit être émis en alphabet latin.
Pour vérifier si votre pays est membre de la Convention de Vienne et éviter d'avoir besoin d'un IDP, consultez le lien suivant :
Membres de la Convention de Vienne : https://treaties.un.org/pages/ViewDetailsIII.aspx?chapter=11&mtdsg_no=XI-B-19&src=TREATY