FAQ
Preguntas frecuentes
What cars can I rent?Our offer includes cars of various classes – from city cars to SUVs. Their availability depends on the location.
Cómo alquilar un coche?Para alquilar un coche, primero haz una reserva a través de nuestra página web. Deberás especificar la ubicación, las fechas de recogida y devolución, el vehículo y cualquier producto adicional opcional. Firmarás el contrato de alquiler en la oficina donde recoges el coche. No olvides traer tu documento de identidad, tu permiso de conducir, tu tarjeta de crédito y el Permiso de Conducción Internacional (si es necesario para tu permiso de conducir).
For how long can I rent a car?You can rent a car even for an hour, but you will be charged for 24 hours – according to our price list. We are open to long-term rental, the length of which you can specify yourself.
He estado involucrado en una colisión. ¿Qué debo hacer?Por encima de todo, cuida tu seguridad y la seguridad de los pasajeros y otros participantes en la colisión. Luego, llama a la policía, que elaborará un informe de la colisión. También llama a nuestra Asistencia; nuestro personal te indicará los próximos pasos.
Polonia: +48 22 122 86 63
Alemania: +49 220 286 896 03
Marruecos: +212 663 540 502
Albania: +355 69 777 33 99
En qué tarjeta se puede bloquear el depósito?Para bloquear el depósito, el cliente debe tener una tarjeta de crédito MasterCard o Visa válida con un mínimo de 6 meses hasta la fecha de expiración. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con su primer y segundo nombre. El depósito será desbloqueado automáticamente por el banco del titular de la tarjeta en un plazo de 14 a 30 días después de la finalización del alquiler
Cuánto cuesta alquilar un coche?El costo de alquilar un coche con Flex To Go depende de varios factores, incluyendo la clase del coche y la duración del alquiler. El precio de alquiler también puede verse influenciado por cualquier servicio adicional que elijas, como la exoneración del copago, equipo extra o el prepago de combustible. Para obtener un presupuesto más preciso, te recomendamos consultar las opciones disponibles en nuestra página web o contactar con la oficina de alquiler más cercana. Nuestros empleados también pueden ayudarte a adquirir productos y servicios adicionales durante la recogida del coche.
Dónde se encuentran las agencias de alquiler de coches?Nuestras agencias de alquiler se encuentran en aeropuertos de Polonia, Alemania, Marruecos y Albania.
Polonia: Varsovia, Cracovia, Wrocław, Poznań, Katowice, Gdańsk, Rzeszów.
Alemania: Colonia, Núremberg, Hahn, Stuttgart, Memmingen, Múnich y Düsseldorf.
Marruecos: Agadir, Marrakech, Rabat, Tánger.
Albania: Tirana.
Para obtener información detallada sobre la ubicación exacta de todas nuestras agencias, visita nuestra página web en la sección de Ubicaciones: https://flextogo.com/en/locations
Están asegurados los coches alquilados por Flex To Go?De acuerdo con los más altos estándares aplicados en nuestra industria, todos nuestros coches están asegurados con responsabilidad civil y seguro a todo riesgo válido.
Para nuestros clientes, ofrecemos un producto de alquiler llamado Protección Total, que elimina la responsabilidad por los daños. El alcance detallado de la cobertura está descrito en nuestras Condiciones generales de alquiler.
Aún no tengo 25 años. ¿Puedo seguir alquilando un coche?Sí, todavía puedes utilizar el servicio de alquiler, pero bajo ciertas condiciones. Encontrarás más información en nuestras Condiciones generales.
What requirements do I have to meet to rent a car?To rent a car in Flex To Go you must be at least 25 years old and have a driving licence valid for at least 12 months.
Necesito un Permiso de Conducir Internacional (IDP)?Los ciudadanos de los países que han firmado y ratificado la Convención de Viena no necesitan un Permiso de Conducir Internacional (IDP) en Polonia y Alemania. Tu permiso de conducir nacional debe estar emitido en alfabeto latino.
Para verificar si tu país es miembro de la Convención de Viena y evitar la necesidad de un IDP, consulta el siguiente enlace:
Miembros de la Convención de Viena: https://treaties.un.org/pages/ViewDetailsIII.aspx?chapter=11&mtdsg_no=XI-B-19&src=TREATY