Was tun, wenn Ihr Mietwagen eine Panne hat?

Die Autovermietung ist für viele Reisende eine große Bequemlichkeit. Sie sind nicht auf öffentliche Verkehrsmittel oder Taxis angewiesen, sondern können sich nach ihrem Zeitplan und unter Berücksichtigung ihrer eigenen Bedürfnisse fortbewegen. Obwohl die Autos hundertprozentig überprüft und sicher sind, können Fahrer während der Fahrt auf unerwartete Probleme stoßen, einschließlich Kollisionen oder Schäden. Was tun, wenn während der Fahrt mit dem Mietwagen eine Panne auftritt?

Panne versus Schaden

Der Automieter sollte sich bewusst sein, dass es einen Unterschied zwischen einer Panne und einer Beschädigung gibt. Mieter sind sich dessen nicht immer bewusst und es kommt vor, dass sie die beiden Konzepte verwechseln, was zu Missverständnissen führt. Eine Mietwagenpanne ist ein plötzliches und unerwartetes Ereignis. Dies kann beispielsweise die Entladung der Batterie oder der Stillstand des Autos aufgrund von gefrorenem Kraftstoff sein. Der Schaden wiederum entsteht durch unsachgemäßen Gebrauch des Autos, für den der Mieter finanziell haftbar gemacht werden muss.

Kommt es zu einer Panne, die aus dem Verschulden des Fahrers verursacht wurde, ist er rechtlich und finanziell dafür verantwortlich. Wenn die Panne auf Fahrlässigkeit der Mietfahrzeuge zurückzuführen ist, dann sind die Kosten und die Reparatur auf seiner Seite, weshalb es so wichtig ist, sich für ein professionelles Unternehmen zu entscheiden. Flex To Go bietet Autos von höchster Qualität, deren Zustand regelmäßig bei Kontrollen überprüft wird und somit auch sicher ist.

Vorgehen bei einer Panne des Mietwagens

Eine Autopanne ist eine extrem nervöse Situation. Der Stresspegel verdoppelt sich, wenn das Fahrzeug von einer Autovermietung stammt. Was ist dann zu tun?

Der Fahrer sollte in erster Linie für seine eigene Sicherheit sorgen. Er sollte sich vergewissern, dass er nicht gefährdet ist. Seine Aufgabe ist es auch, den Gesundheitszustand von Insassen und anderen Unfallbeteiligten zu überprüfen. Wenn jemand verletzt wird, sollte sofort ein Krankenwagen gerufen werden. Es ist auch die Pflicht des Fahrers, das Auto zu sichern, d. h. es an einem Ort zu platzieren, an dem es kein Hindernis im Straßenverkehr darstellt und keinen Unfall mit einem anderen Fahrzeug verursacht.

Die zweite wichtige Regel ist, die Autovermietung sofort über die Situation zu informieren. Das ist keine angenehme Aufgabe, aber es ist erforderlich. Der Fahrzeugführer sollte so schnell wie möglich einen der Mitarbeiter des Unternehmens benachrichtigen. Die Wahrheit zu verbergen oder einen Anruf mit Informationen zu überhäufen, kann fatale Folgen haben. Fahrer befürchten oft, dass sie für den Schaden am Auto verantwortlich gemacht werden, und oftmals wurde die Pannenursache nicht von ihnen selbst verursacht. Also versuchen sie das Fahrzeug selbst zu reparieren oder sie fahren es ohne Zögern weiter, was den Defekt nur noch verschlimmern kann. Flex To Go hat einen äußerst effizienten Kundenservice und die Kontaktaufnahme mit dem Vermieter ist sehr einfach.

Die Mitarbeiter können jede Frage beantworten und im Fehlerfall Anweisungen geben. Kundendienst ist sofort und sehr hilfreich. Daher sollte der Mieter im Pannenfall nicht davor zurückschrecken, den Vermieter zu kontaktieren, sondern die richtigen Schritte einleiten.

Professionelle Unterstützung

Der Mietwagen kann nicht weiter verwendet werden und der Fahrer ist immobilisiert? Nichts mehr verwirrendes! Flex To Go bietet Kunden volle Unterstützung durch sofortige Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs im Pannenfall. Unser Unternehmen kümmert sich zu jeder Zeit um den Kunden, weshalb wir nicht nur im Problemfall für seine Sicherheit sorgen – regelmäßige technische Kontrollen und eine vollständige Ausstattung mit Verbrauchsmaterialien sind unsere Priorität. Dadurch kann der Kunde sicher sein, dass die angebotenen Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand sind und während der Fahrt richtig funktionieren werden.